主管:湖南日报社 | 主办:法制周报社 | 热线:0731-82272855/0731-84802198
市州:

12348热线 :有事找律师

日期: 2019-04-04
来源: 法制周报

12348热线 :有事找律师张玉娟律师在下班前整理当天的来电情况

法制周报·新湖南客户端 见习记者 杨天朗

当你遇到交通事故纠纷、合同纠纷、邻里矛盾时,要如何处理?“有事找律师”,正成为衡阳市民的口头禅。衡阳市12348公共法律服务热线是以解答法律咨询为主,集电话解答、来访接待、网络回复为一体的线上线下、全媒体服务法律热线。那么,热线电话另一头的精英律师们,他们的工作是怎样的?3月27日,记者走进衡阳市公共法律服务中心一探究竟。

耐心解答法律咨询

衡阳市公共法律服务中心办公楼内,有一间特别的办公室。每个工作日,都会有值班律师接听群众来电。3月27日值班的是湖南秦湘律师事务所的张玉娟律师。

“喂,您好!这是衡阳市12348法律服务热线,请问您有什么法律问题?”记者刚跨进“12348”热线值班室,张玉娟清脆的问候便传入耳中。随后,张律师一边耐心地倾听群众提出的问题,给出专业建议,一边快速敲打键盘,在电脑上做好受理记录。

挂掉电话,张律师和记者聊起了12348热线。她说,婚姻家庭、人身伤害、劳动争议是热线咨询中最常见的问题。

针对受人威尼斯人集团的家暴问题,张律师一再强调,要敢于在第一次遭受家庭暴力时说“不”。让过错方认错保证以后不再犯,忍让只会让暴力不断恶性循环。必要时及时拨打110,及时遏制家庭暴力,避免恶性事件发生。

妥善处理市民来访

除了电话咨询,有时也会有市民上门咨询。在接线间隙,一位女士在值班室外徘徊。张律师走到门口询问她有什么事。

这位女士姓何,家住衡阳某小区。因楼上住户用水不当,致她家卧室的天花板损坏,地板上也有了积水,严重影响正常生活。和楼上邻居沟通无果,她只能到法律援助中心寻求律师帮助,希望通过合法的手段让邻居承担装修费用。

听完何女士的讲述,张律师给出了建议:此事涉及邻里纠纷,双方应遵循和睦、谅解、包容互助的心态和原则来处理。建议先通过物业从中协调,协商不成再走法律程序维权。

体现律师价值最大化

“很多人不理解,平时工作已经很忙了,为什么还要去做公共法律服务热线的值班律师?”张律师说,她从2015年12月加入12348热线值班队伍以来,工作中遇到了许多被法律问题困扰的群众。值班律师虽然只是接听群众咨询,实质上是实现了律师价值的最大化。

“在接听电话的过程中,我明显感觉到12348在群众心目中的地位提高了,群众的法律意识在不断增强。”张律师对记者说,要想做好值班律师,不仅要具备专业的法律知识,还要有一颗热爱公益事业和无私帮助他人的心。

长期以来,衡阳市司法局结合深化改革工作目标,全面统筹协调推进全市法律援助值班律师工作。12348热线践行为人民服务的宗旨,累计接听来电2万人次。全市35家律师事务所的360名职业律师轮流坐镇,为市民提供优质高效的法律服务,成为政府了解社情民情的一扇窗,同时也是普法的重要方式。

来源法制周报第1731-1732期 第3版


News / 推荐新闻 More
2019 - 05 - 18
本报讯(通讯员 李智勇  刘艳萍)为铺设生态农庄内部道路,竟合伙盗窃沙场传送带。经桃源县检察院提起公诉,近日,法院以盗窃罪分别判处被告人燕某、童某军管制9个月,并处罚金3000元。燕某曾犯盗窃罪、敲诈勒索罪服刑11年;童某军曾犯贩卖毒品罪获刑3年,犯盗窃罪获刑1年1个月。燕某获释后在木塘垸乡经营生态农庄,其间结识了童某军。燕某需要传送带铺设其农庄内部道路,便联系童某军寻找传送带。2017年12月的一天,童某军发现延溪口附近的沙场内有2捆用铁丝捆好的传送带,便告诉了燕某。同月15日晚9时许,燕某邀集文某保(另案处理)、童某军驾车将存放在砂砾传送机旁的2捆传送带盗走。经鉴定,上述传送带价值1797元。2018年3月7日、14日,童某军、燕某先后被抓获归案。案发后,燕某将上述传送带退还给沙场,并赔偿2万元,2人取得了沙场经营者的谅解。法院审理后认为,2名被告人以非法占有为目的,秘密窃取...
2019 - 05 - 18
首例涉东江湖环境民事公益诉讼开庭被告被指控违规建房并超标排污本报讯(通讯员 王晶晶)5月14日上午,资兴市人民法院采用“3+4”大合议庭公开开庭,审理了重庆市绿色志愿者联合会诉郴州东江逸景营地旅游度假有限公司环境污染责任纠纷一案。该案由市中院指定资兴法院受理,是首例涉东江湖环境民事公益诉讼案件。庭审中,重庆市绿色志愿者联合会诉称,郴州东江逸景营地旅游度假有限公司在饮用水水源保护区东江湖上,违规建造98栋木质别墅,超标向水体排污,严重影响饮用水水源安全和质量,严重危害生态环境和社会公共利益。请求判令该公司拆除所有违规建筑物,恢复生态环境或承担修复费用,赔偿生态环境受到损害至修复原状期间的功能损失费用,在国家级媒体上公开赔礼道歉以及承担相应诉讼费用。上述公司辩称,违规建筑物已全部拆除完毕,承担赔偿应当以鉴定结果作为依据确定金额。因鉴定终止,证据有待进一步补充、查实等,该案将择期宣判。资兴法院立...
2019 - 05 - 18
打造信念、政治、责任、能力、作风过硬的司法行政队伍司法厅机关干部下沉司法所法制周报·新湖南客户端记者 罗霞 通讯员 黄能科为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,加强法治工作队伍建设和法治人才培养,打造信念过硬、政治过硬、责任过硬、能力过硬、作风过硬的立法、执法、司法队伍,省司法厅近日下发《关于推进厅机关干部下沉司法所》通知并进行威尼斯人平台部署。司法所作为司法行政系统最基层单位,承担着多项重要职责,是推进基层法治建设的重要力量。当前,司法所人员不足与工作任务繁重之间的矛盾十分突出,制约了司法所职能作用的发挥。推进机关干部下沉司法所,是全面提升素质、切实转变作风、培养造就一支高素质司法行政干部队伍的重要手段,也是充实基层法治工作力量、巩固和强化基层基础的重要举措。《通知》指出,通过机关干部下沉司法所工作,实现干部队伍政治业务素质显著提升,切实适应新时代新职能新使命新任...
2019 - 05 - 16
砖厂占林损田还扩建  被质疑村民反映用水被污染、农作物减产,土地租赁存争议栽在煤矸石上的树苗基本都已枯死法制周报·新湖南客户端记者 易新 近日,《法制周报》记者接到武冈市秦桥镇秦桥村5组村民投诉,称该村青云页岩砖厂无立项许可、无用地许可、无建设许可、无环保许可等证件,竟然正常生产了5年,给周边农田造成了极大污染。“一到梅雨季节,从砖厂排泄下来的污水就直接流进农田里。如果下大雨,砖厂下面所有农田里全是黑色污水。”64岁的村民柳英梅告诉记者,她以前每年卖板栗能卖1000多元钱,砖厂开了以后,板栗树刚结果就掉了,“另外,橘子、辣椒也都是刚结果就坏了”。该砖厂有无合法资质,是否对环境造成影响?记者来到秦桥村5组进行了调查。“无限期”的租赁合同“当时签租赁协议时,是一部分老人签的,没有经过组里开会讨论。”投诉人村民柳导书认为,“这份土地租赁协议就是一份霸王条款。”2013年4月2...